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• 一般支持与咨询： support@pinsave.app
• 版权 / DMCA 下架请求： dmca@pinsave.app
• 媒体与合作： partners@pinsave.app

如果你不喜欢邮件，也可以在我们的公开仓库提 issue，或通过页脚的社交链接找到我们。

写信前先看这里

多数问题在页面上已有答案。先做这几项快速检查，可以省去来回：

• 下载失败或卡住。 Pinterest 有时会拦截某个链接，或该钉图已删除 / 设为私密。先换一个公开钉图试试。如果持续失败，请告诉我们链接以及你的设备 / 浏览器。
• "画质比预期低。" 我们永远请求 Pinterest 存储的最高版本。如果某个钉图上传时就是低分辨率，那是源文件的上限——我们这边不做放大。
• "我没看到下载按钮。" 本就不需要安装按钮——把钉图的分享链接粘贴到首页的输入框，按下那里的按钮即可。

给版权方（DMCA）

我们认真对待下架请求，并会迅速处理。为了高效处理 DMCA 请求，请包含：

1. 你认为是受影响的受版权作品的描述。
2. 涉及的 Pinterest URL 或 pin.it 链接。
3. 你的联系方式（姓名、邮箱，若代表客户，请说明与权利方的关系）。
4. 一份声明：你善意相信该使用未经权利方授权，且通知中的信息属实。
5. 物理或电子签名。

发送至 dmca@pinsave.app。我们会审核，若有效则移除链接，并回复确认。虚假或恶意的下架本身可能承担责任，请仅在你是权利方或被授权代理时才提交。

我们绝不会索要

PinSave 没有账号，因此我们永远不会索要你的密码，也不需要你的 Pinterest 登录信息。任何声称来自我们、却索要凭据的消息都不是我们——请勿回复。

回复时间

我们力争在 1–2 个工作日内确认多数消息，并在几天内解决支持问题。DMCA 请求优先处理，通常在完整通知后 24–48 小时内完成。

我们不能承诺做每一个功能请求，但都会阅读——站点上不少改进，最初就来自用户的邮件。