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Contate o PinSave — Suporte, DMCA e Feedback

Como falar com a equipe do PinSave: suporte, remoções por direitos autorais/DMCA, relatos de erros e pedidos de parceria. Respondemos em alguns dias úteis.

Última atualização: 2026-09-07

Fale conosco

O PinSave é mantido por uma equipe pequena, mas lemos todas as mensagens. Use o canal que melhor se encaixa no seu pedido — isso nos ajuda a encaminhá-lo mais rápido para a pessoa certa.

Se e-mail não for a sua praia, você também pode abrir uma issue no nosso repositório público ou falar conosco pelos links sociais no rodapé do site.

Antes de escrever

A maioria das dúvidas é respondida nas próprias páginas. Aqui vão algumas verificações rápidas que evitam uma ida e volta:

  • Um download falhou ou travou. Às vezes o Pinterest bloqueia um link, ou o Pin foi excluído/tornado privado. Tente primeiro um Pin público diferente. Se falhar de forma consistente, informe o link e o seu dispositivo/navegador.
  • "A qualidade está abaixo do esperado." Sempre solicitamos a versão de maior qualidade que o Pinterest armazenou. Se um Pin foi enviado em baixa resolução, esse é o limite da fonte — não há upscaling do nosso lado.
  • "Não vejo um botão de download." Não há nenhum para instalar — cole o link de compartilhamento do Pin na caixa da página inicial e aperte o botão ali.

Para titulares de direitos autorais (DMCA)

Levamos as solicitações de remoção a sério e agimos rapidamente. Para processar um pedido de DMCA com eficiência, inclua:

  1. Uma descrição da obra protegida por direitos autorais que você acredita estar afetada.
  2. A(s) URL(s) específica(s) do Pinterest ou o(s) link(s) do pin.it envolvidos.
  3. Suas informações de contato (nome, e-mail e, se você estiver agindo por um cliente, sua relação com o titular dos direitos).
  4. Uma declaração de que você acredita de boa-fé que o uso não é autorizado pelo titular dos direitos e que as informações da sua notificação são precisas.
  5. Uma assinatura física ou eletrônica.

Envie para dmca@pinsave.app. Vamos analisar, remover o link se for válido e responder para confirmar. Remoções falsas ou de má-fé podem elas mesmas gerar responsabilidade, então só faça o pedido se você for o titular dos direitos ou estiver autorizado a agir em nome dele.

O que nunca vamos pedir

O PinSave não tem contas, então nunca vamos pedir sua senha, e não precisamos do seu login do Pinterest. Qualquer mensagem dizendo ser nossa e pedindo credenciais não é nossa — não responda a ela.

Tempo de resposta

Buscamos confirmar o recebimento da maioria das mensagens em 1–2 dias úteis e resolver questões de suporte em alguns dias. Pedidos de DMCA têm prioridade e normalmente são tratados em 24–48 horas a partir de uma notificação completa.

Não podemos prometer construir todos os pedidos de funcionalidade, mas nós os lemos — e várias melhorias no site começaram como e-mails de usuários.