Hubungi PinSave — Dukungan, DMCA & Masukan

Hubungi kami

PinSave dijalankan oleh tim kecil, tetapi kami membaca setiap pesan. Gunakan kanal yang paling sesuai dengan permintaan Anda — ini membantu kami mengarahkannya lebih cepat ke orang yang tepat.

• Dukungan umum & pertanyaan: support@pinsave.app
• Permintaan penghapusan hak cipta / DMCA: dmca@pinsave.app
• Pers & kerja sama: partners@pinsave.app

Jika email bukan pilihan Anda, Anda juga dapat membuka issue di repositori publik kami atau menghubungi kami melalui tautan media sosial di bagian bawah situs.

Sebelum Anda menulis

Sebagian besar pertanyaan sudah dijawab di halaman-halamannya sendiri. Berikut beberapa pemeriksaan cepat yang menghemat satu kali bolak-balik:

• Sebuah unduhan gagal atau macet. Kadang Pinterest memblokir sebuah tautan, atau Pin itu dihapus/dijadikan privat. Coba dulu Pin publik yang berbeda. Jika gagal secara konsisten, beri tahu kami tautannya dan perangkat/peramban Anda.
• "Kualitasnya lebih rendah dari yang diharapkan." Kami selalu meminta versi tertinggi yang disimpan Pinterest. Jika sebuah Pin diunggah pada resolusi rendah, itulah batas sumbernya — tidak ada peningkatan skala dari sisi kami.
• "Saya tidak melihat tombol unduh." Tidak ada tombol yang perlu dipasang — tempelkan tautan berbagi Pin ke dalam kotak di halaman utama lalu tekan tombol di sana.

Untuk pemegang hak cipta (DMCA)

Kami menanggapi permintaan penghapusan dengan serius dan bertindak cepat. Untuk memproses permintaan DMCA secara efisien, sertakan:

1. Deskripsi karya berhak cipta yang Anda yakini terdampak.
2. URL Pinterest atau tautan pin.it spesifik yang terlibat.
3. Informasi kontak Anda (nama, email, dan, jika Anda bertindak untuk klien, hubungan Anda dengan pemegang hak).
4. Pernyataan bahwa Anda berkeyakinan dengan itikad baik bahwa penggunaan itu tidak diizinkan oleh pemegang hak, dan bahwa informasi dalam pemberitahuan Anda akurat.
5. Tanda tangan fisik atau elektronik.

Kirimkan ke dmca@pinsave.app. Kami akan meninjau, menghapus tautan jika valid, dan membalas untuk mengonfirmasi. Penghapusan yang palsu atau beritikad buruk dapat menimbulkan tanggung jawab tersendiri, jadi ajukan hanya jika Anda adalah pemegang hak atau diberi wewenang untuk bertindak atas namanya.

Yang tidak akan pernah kami minta

PinSave tidak memiliki akun, jadi kami tidak akan pernah meminta kata sandi Anda, dan kami tidak memerlukan login Pinterest Anda. Pesan apa pun yang mengaku dari kami dan meminta kredensial bukanlah dari kami — jangan balas.

Waktu respons

Kami berupaya mengonfirmasi sebagian besar pesan dalam 1–2 hari kerja dan menyelesaikan masalah dukungan dalam beberapa hari. Permintaan DMCA diprioritaskan dan biasanya ditangani dalam 24–48 jam sejak pemberitahuan yang lengkap.

Kami tidak bisa menjanjikan akan membangun setiap permintaan fitur, tetapi kami membacanya — dan beberapa perbaikan di situs ini berawal dari email pengguna.