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Contacta a PinSave — Soporte, DMCA y Comentarios

Cómo comunicarte con el equipo de PinSave: soporte, retiradas por derechos de autor/DMCA, reportes de errores y consultas de colaboración. Respondemos en unos pocos días hábiles.

Última actualización: 2026-09-07

Ponte en contacto

PinSave lo lleva un equipo pequeño, pero leemos todos los mensajes. Usa el canal que mejor se ajuste a tu solicitud: nos ayuda a dirigirla más rápido a la persona adecuada.

Si el correo no es lo tuyo, también puedes abrir un issue en nuestro repositorio público o contactarnos mediante los enlaces sociales en el pie de página del sitio.

Antes de escribir

La mayoría de las preguntas se responden en las propias páginas. Aquí tienes algunas comprobaciones rápidas que te ahorran un ida y vuelta:

  • Una descarga falló o se quedó colgada. A veces Pinterest bloquea un enlace, o el Pin fue eliminado o se volvió privado. Prueba primero con otro Pin público. Si falla de forma constante, indícanos el enlace y tu dispositivo/navegador.
  • "La calidad es menor de lo esperado." Siempre solicitamos la versión de mayor calidad que Pinterest almacenó. Si un Pin se subió en baja resolución, ese es el límite de la fuente: no hay reescalado por nuestra parte.
  • "No veo un botón de descarga." No hay ninguno que instalar: pega el enlace para compartir del Pin en la caja de la página de inicio y pulsa el botón de ahí.

Para titulares de derechos de autor (DMCA)

Nos tomamos en serio las solicitudes de retirada y actuamos con rapidez. Para tramitar una solicitud de DMCA de forma eficiente, incluye lo siguiente:

  1. Una descripción de la obra protegida por derechos de autor que crees que se ve afectada.
  2. La(s) URL específica(s) de Pinterest o el/los enlace(s) de pin.it involucrados.
  3. Tu información de contacto (nombre, correo y, si actúas en nombre de un cliente, tu relación con el titular de los derechos).
  4. Una declaración de que crees de buena fe que el uso no está autorizado por el titular de los derechos y que la información de tu notificación es exacta.
  5. Una firma física o electrónica.

Envíalo a dmca@pinsave.app. Revisaremos, eliminaremos el enlace si es válido y responderemos para confirmarlo. Las retiradas falsas o de mala fe pueden acarrear responsabilidad por sí mismas, así que presenta la solicitud solo si eres el titular de los derechos o estás autorizado para actuar en su nombre.

Lo que nunca te pediremos

PinSave no tiene cuentas, así que nunca te pediremos tu contraseña y no necesitamos tu inicio de sesión de Pinterest. Cualquier mensaje que afirme ser nuestro y te pida credenciales no es nuestro: no respondas a él.

Tiempo de respuesta

Procuramos acusar recibo de la mayoría de los mensajes en 1–2 días hábiles y resolver los problemas de soporte en unos pocos días. Las solicitudes de DMCA tienen prioridad y normalmente se gestionan en 24–48 horas a partir de una notificación completa.

No podemos prometer construir todas las funciones solicitadas, pero sí las leemos, y varias mejoras del sitio comenzaron como correos de usuarios.